メンエスワーカーのお悩みにみこと先生がスッキリ回答しちゃいます。
今回はセラピストの敵『急に起き上がって触ろうとしてくるお客』について取り上げます。テーマは「仰向け施術のとき、ガバッと起き上がってきたお客様にどう対応する？」です。
その対処法と対処後のお店との関係性についてもみこと先生がズバリと回答してくれます。
『ガバッと起き上がり客』の対処法
こんにちは。
メンエスカウンセラーみことです。
今回のお悩みは
『仰向け施術の時ガバッと起き上がってきた
お客様にどう対応すればいいですか？』と
いう内容です。
仰向けの時に調子に乗るお客様いますよね。
『ガバッと起き上がり客』を4段階に分け
お話しさせていただきます。
①段階目《ガバッと起き上がり客ライト編》
お客様が起き上がってきて触ろうとしてくる。
そんな時、おでこに優しくデコピンをして
かわいくお茶目にお客様を寝かせましょう。
このレベルのお客様はデコピンしたり、
指でお客様の鼻先をかる〜く押したりすると
ニタニタしてくれ満足してくれます。
このレベルの方々は
このやりとりを楽しみにされてますね。
『こらこらどうしたの？♡
ほら、寝なさい♡(デコピン)』
このレベルのガバッと起き上がり客さんは
全然かわいいですね。
②段階目《ガバッと起き上がり客ミドルディープ編》
このタイプのお客様は
デコピンとか軽い攻撃では効かないレベル。
このようなお客様には、
やや腕に力を入れて押し倒します。
言葉では『で〜〜〜〜〜ん♡』など
かわいく表現しながら腕力はガチめに
楽しくお客様を寝かせます。
このときのポイント。
腕力はガチめですが、
顔はしっかり笑顔で、効果音も
『で〜ん♡』『バシーーン♡』など
かわいく表現することです。
なんだよ、この客だるいわ。って真顔で
対応してはいけません。
場の空気が悪くなり、
結局自分がしんどくなってしまいます。
③段階目《ガバッと起き上がり客ディープ編》
このレベルは、起き上がり、
男がややマジの力で抱きつこうとしてくる。
そんな時は避けるのではなく
逆にこっちから思いっきりハグして超密着します。
このときのハグはハグというか
もはや締め付ける攻撃をしちゃいます。
案外、しっかり密着してしまった方が
守りたい部分は触られにくくなります。
『急に起き上がってきてどうしたのー？
ぎゅーーーーーー♡』って
かわいく声かけしましょう。
④段階目《男の力づく抵抗野郎》
もう手に負えないレベルです。
これはNG出しちゃって問題ないかと。
一旦、客と距離をあけ、マットからも離れます。
『そんな悪いことするならトリートメントできないよ？』
『押したくないけど防犯ブザー押さなくちゃいけなくなっちゃうよ？』
『また会いたいのに会えなくなっちゃうよ？』
と声をかけお客様の反応をみましょう。
『あぁ、ごめんね』となる方には
『いいよ♡じゃあいい子にして受けてくれる？』とトリートメントの再開。
それでも聞かない馬◯野郎には
時間はやめて終わらせちゃって大丈夫です。
そういう方は『シャワーはどうぞ』と言っても
駄々こねてマットから移動しない方が
多いので、
『ちょっと早めにシャワーまで一緒に
いきましょう♪』って
一緒にシャワールームまで行ってあげて
シャワー室に投げ入れちゃってください。
(※投げ入れちゃダメ)
そしてお店に時短で終わることを伝えるのと、
なぜ時短するのかの理由を
すぐに連絡しましょう。
この後のお店の対応として
100点なのが
『しんどいお客様の対応ありがとうございました😭お疲れ様でした。お気持ち大丈夫でしょうか？お客様帰られましたらご連絡ください。以降、お客様NGにしておきますか？』など、
感謝の気持ちと心配の気持ち、今後のそのお客様の予約受付をどうするのか
これらができていると信頼できますね。
逆に
『了解です。』など、
とりあえずの返事。
またNGにしたくても
『いや、頑張ってよ』と言ってくる店。
こんなお店はすぐさま辞めてしまいましょう。
おわりに
ルールを守ろうとしないお客様には
セラピスト、お店、両者共に
協力していかなくてはいけません。
仰向けガバッと客への具体的な対応例を
参考にしていただくのと
お店の協力具合も改めて確認してみてください。
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