メンエスワーカーのお悩みにみこと先生がスッキリ回答しちゃいます。リピートをとりやすくするにはどうしたらよいかというのが今回のお悩みテーマ。100％ではなく70％、100点ではなくても70点のアプローチで、自分を大切にしながらリピーターを増やしていく方法をみこと先生が提案してくれます。
リピーターを取りたい！増やしたい！
こんにちは。
メンエスカウンセラーみことです。
今回のお悩みは『リピートをとりやすくするにはどうすればいいですか？』という内容です。
リピートを取りやすくするには
本当に様々なところを意識する必要があります。
ただ、どれだけ意識しても相性の合う、合わないがもちろんありますので、少しライトに考えていただきたい。
というのが前提でお話を進めさせていただきます。
リピートを取りやすくするために
リピートを取りやすくするためには
・トリートメントの心地良さ
・空間のドキドキ感
・肌と肌の相性
・心地よいスピード、リズム、あたたかさ
・心地よい会話のテンポ
など様々な要素を意識し
それがお客様にハマるかハマらないか。
これらがハマって
『次回予約取りたいな！』って
思ってくれた時に、
『あーあの子、確か、毎週火曜日の11時から20時まで出勤してるって言ってたなぁ。よっしゃ火曜日予約しとこう！』に繋がります。
リピーターをゲットするポイント
さて気づきましたか？
ここで大事なのが
『固定の曜日、時間を固めれる方は固める。』
『みことちゃんは○曜日△時のセラピスト』
これを定着づけるだけで、
次のリピート予約の取れやすさは変わってきます。
もちろん超人気なセラピストさんには関係ないかもしれませんが、超人気セラピストさんは一握り。
曜日の固定が難しい方は
時間だけでもなるべく固定。
固定できる方は固定し、
定着づけることオススメします。
観察することが大切
ただ、まずお客様にハマっていただかないと
リピートまで進みませんね。
どうしたらいいのか。
まずお客様をよく観察しましょう。
この方の『リピートしたいしたい！スイッチ』はどこなのか。
意外と見た目だけでセラピストを
選んでます！というお客様は少なくて
そのお客様が欲しがっている
『心地よさ』は何なのか。
意識して観察していくうちに、
この方はそんなに会話はいらないんだ〜
意外とフェザータッチはそんなに好きじゃないんだ〜
ちくび周りすごい好きじゃんこの方！
鏡で目を合わせたら喜んでくれるんだ！かっわい！
などなど、いろいろと気づきがあると思います。
観察し、お客様の反応を見て
喜んでるなぁってものだけ
詰め合わせてみる。
ただし、重要なのが
『もちろん自分のできる範囲で』
例えば、『私そんなに会話いっぱいするのすきじゃなんです、、でもお客様Aさんはすごく会話を求めてきます。』
別にお客様に合わせすぎなくていいです。
お客様を観察し、自分のできる(自分が好きな)範囲内で、どれだけベストな時間を作り上げることができるか。
おわりに
100点目指さなくてよくて70点くらいを目指そう！自分のできる範囲内で！というラフな気持ちの方が自分も大切にしながらトリートメントできるし、自分を大切にしてるからこそできる余裕によって、相手をよく観察することができる、
その結果、『お客様の心地よさスイッチ』を
100%プッシュしなくても70%プッシュできれば
お互いにとって心地よい時間になるかと思います。
70%ハマればリピートしてくださる割合
増えるのではないでしょうか。
コメント