トップセラピストに聞く！「Aroma charmant(アロマシャルマント)」/ 乙葉ゆい
メンズエステ界で活躍する人気セラピストを恋愛コラムニストとしても活躍する、ライターのミクニシオリさんがリフガイド女子部としてインタビューします。先頃セラピスト引退宣言をした乙葉ゆいさんが、これからのご自身の将来やお店の事、さらにメンズエステで働く女性の心身の健康についてたくさん話してくれました。
7年間のメンエス経験
メンズエステでもし働いたら……あなたはその後のキャリアを、どのように考えますか？今回は、メンズエステでのキャリアを活かして、次のステップに飛び込もうとしているセラピストさんを取材。7年間のメンエス経験で培った接客の考え方、人気セラピストでありながら、引退を決めたきっかけも気になるところです。
マッサージの勉強のために、メンズエステ界に飛び込んだ
ミクニ 乙葉さんは3月にメンズエステセラピストを引退されてしまうんですよね。メンエスでも7年ものキャリアがあるとのことですが……。
乙葉 ずっと、自分のお店を出すことが夢だったんです。新卒の時にレディース向けのエステに就職してから、エステというより、もっと治療に近いことがやってみたいとずっと思っていたんです。大学はマッサージとは全く関係のないことを学んでいたので、専門学校に通いたい、と思った時に、学費を払うために始めたのがきっかけでした。お金を稼ぎながら、実際に人の体を触ることができる。しかも、週1回の出勤でいいなんて、なかなか他のマッサージサロンではないことなので……私には本当に向いているお仕事でした。
ミクニ メンズエステの引退を決意したきっかけはなんだったんですか？
乙葉 7年間コツコツ続けて、やっと学費も払い終え、開業の資金も貯められたことが理由ですね。3月からは自分のお店を持つために、もっと鍼やお灸治療のことも学びたいし、今度は経営もしていかないといけないので、プレイヤーとしてセラピストを続けることは難しいかなと……。でも、メンズエステで培った人間関係や、メンエスならではのスキルも活かしていきたいとは思っているので、今所属している「アロマシャルマント」でのセラピスト講師は続けたいと思っています。
ミクニ 自分の目標に向かって働いてらっしゃったんですね。7年間のセラピスト経験の中で、大変なことはありましたか？
乙葉 大学までずっと女子校で育ってきて、男性が怖いという思いもあったので、私にとってメンズエステでの経験は、当初すごく大変だったような気がします。男性への恐怖はどこかで克服したいとも思っていたから、なんとか飛び込んでみたけれど……当初はお客さんに壁を作ってしまっているところもあったし、お茶を引いてばかりの時期もありました。
7年のセラピスト活動の中で、接客も施術も、自分なりにいろいろ努力して、やっと今の自分がいる感じです。
ミクニ そんな乙葉さんが、今こうして人気セラピストになることができた理由ってなんだったと思いますか？
乙葉 なんでだったんでしょう……（笑）。でも、他の講師の方の講習で学んだことってすごく大きかったなあとは思っています、施術スキルのこともそうですけど、接客時のスタンスとか考え方をベテランさんから学ぶのって、すごく大切だと思っています。私は今のお店で数店目なのですが、セラピスト目線で接客のことを教えてくれる店舗研修ってなかなかないから、私は現役のセラピスト講師さんの講習を受けて、何度も衝撃を受けました。自分が大変だったからこそ、今自分も、講師として下の世代の子に伝えられることを伝えていきたいという思いもあります。
ミクニ 何度かお店を変えられているとのことですが、今のお店を選んだきっかけはなんでしたか？
乙葉 年齢とともに少し落ち着いた働き方がしたくなってきて、郊外の荻窪を選びました。今のお店は新規立ち上げから携わらせていただいているんです。自分がいつか開業する時のために、新規立ち上げに立ち会ってみたいという思いもありましたし、お店の雰囲気がよくて、お客様ときちんとコミュニケーションできそうだったのも理由の一つですね。これからも講師としては所属し続けるので、落ち着いた場所でお客様としっかり人間関係を作っていきたいという方にはおすすめです。
セラピストを引退しても、メンズエステに関わり続けたい
ミクニ ルームもキレイですし、乙葉さんが講習をしてくれるというのも気になります。どんな講習を受けることができるんですか？
乙葉 私の講習では、より接客のスタンスに力を入れて教えさせてもらっています。施術も大切なんですけど、やっぱり最初は不安もあると思うので、お客様との関係値を良好に保つことができた方がいいと思うので……。施術はやっていくうちに覚えていける部分もあると思うので、まずは接客のいろはをたくさん覚えてもらえたらと思っています。
施術スキルはお客様の満足度をあげるものではありますが、指名を取りたいならやっぱり接客が大事だと思っています。第一印象のつかみかた、心の距離のとり方、言葉使いなど……コミュニケーション面に不安な人には、アロマシャルマントというお店も、私の講習も合っているんじゃないかと思います。
ミクニ 乙葉さん自身は、お客様との接し方で気をつけていることなどありますか？
乙葉 私は第一印象を特に大事にしていて、はじめてのお客様にお会いした瞬間の表情、声のトーン、しぐさなどでウェルカム感が伝わるように気をつけています。第一印象で興味を持ってもらったら、施術中は身体も使って、まずはお客様と心の距離を近づけることを意識しています。
7年間気をつけてきたことは、Twitterでもまとめているのでこちらも参考にしてみてください。
ミクニ 他のセラピストさんたちからも、参考になるというコメントがたくさん寄せられていますね。
乙葉 私自身、7年間の間本当にいろいろ悩んできたので、自分と同じ思いをしている子が、少しでも楽になったり、変われるきっかけになればと思っています。
開業を経験することで、今度はセラピストとして独立する方法も教えていってあげられる。自分がお店を開業することも、メンズエステセラピストのセカンドキャリアとして提示していけたらと思っています。
ミクニ 開業予定のお店は、どんなお店にしていく予定なんですか？
乙葉 せっかく自分で作るのだから、自分がやりたいことを全部やれるサロンにしたいと思っています。私がここまで頑張ってこれたのは、SNSや講習で自分と関わってくれたセラピストさんたちのおかげでもあるから、そういう子たちを癒やしてあげたいなという思いもあって。
昔から興味があった鍼灸治療をメインに、メンエスで培ったオイルマッサージを組み合わせた施術で、レディースサロンをやっていきたいなと思っています。セラピストさんたちは腰を痛めてしまう人も多いし、疲れが溜まっている人も多いので、婦人科鍼も取り入れていきたいです。それに、鍼灸とオイルを組み合わせてるサロンって、私が知る限りそんなにないんじゃないかと思っているので……自分にしかできない施術を続けていきたいですね。
手が空いてきたら、メンズ向けに男性美容鍼も取り入れてみたりしたい。自分の考えたメニューで、自分が得意な施術を突き詰めていけるのはすごく楽しみです。
ミクニ 最後に、メンズエステのセラピストたちにメッセージがあれば。
乙葉 メンズエステの良さは、エステではありながらも自由度が高くて、オリジナルの時間を様々な方向性から作り出すことができるところだと思っています。こんなにもオリジナリティーにとんだ癒やしを提供できる場はなかなかないと思います。だからこそ、自分に提供できる癒やしををとことん突き詰められますし、真の癒やしが体現できると私は思っています。
自分の目標をしっかりと見定めて、何の為に働くのか、お客様とどんな関係を築いて自分がどんな存在になりたいのかを明確に考え、軸をしっかり持ってください。大変なこともあると思いますが、自分がお客様と、そして自分と真摯に向き合ってお仕事をしていれば、必ず次なるステップに進むときに役に立つ経験を培っていけるはずです。
そして何よりも、1番大切なのが自分自身の心身の健康です。休息時間もしっかり作って、たまには自分を休ませてあげてください。自分が幸せでいてこそ、お客様も幸せにできます。
皆様が良いお店様と出会って、素敵なお客様やセラピストさんとの出逢いを楽しんでこのお仕事を自分の未来の幸せに繋げられますよう心から願っています。
神業接客スタンスは学ぶ価値アリ
乙葉さんはふわりと柔らかい空気をまとっている方で、言葉選びもとても丁寧な方でした。ご自身が優しい方だからこそ、コミュニケーションに関して感じることができる幅がとても広いということも、お話の中で伝わってきました。乙葉さんの講習で学べる接客のスタンスは、きっとメンズエステ以外でも活きるものになってくると思います。人との距離感のとり方が上手で、決してずかずかと踏み込んでこないのに、どこか甘えたくなるような優しさを感じる方でした。
乙葉さんはセラピストとしては引退されてしまいますが、アロマシャルマントでは今後も乙葉さんの講習を受けることができます。荻窪の街は都心と比べると落ち着いているので、都心で働くことに抵抗がある人でもゆったりと働けそう。セラピスト初心者の方、今のお店でコミュニケーション面で悩んでしまっている方など、一度アロマシャルマントにご相談してみてはいかが？
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